第051章 分歧 (第1/1页)

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临近下午开工，林鹿呦这才放下手机往回赶。

回到工位，就见着自己组里的同事正围成一个圈，激烈地讨论着什么。

自己似乎错过了一个亿。

来晚的林鹿呦悄悄坐回自己的工位，安静地听着他们的讨论，可一句也插不进去。

“这个商品不该这么选，若是按照你的逻辑，小众的不全都排在了前面？”

“但是这些商品的评分就是高啊？我们要做的，不就是把评分高的往前方，增加曝光么！”

“但是你光有了曝光有什么用？小众终归是小众，大众对他的接受程度是不可控的！我们最后要的是转化，转化成收益！”

听了几分钟，林鹿呦这才大概捋清他们在争论什么。

可这商品的展示顺序，不应该是个性化团队做的事情么？

商品运营，管这些做什么？

林鹿呦一向藏不住事儿，有问题就得立马解决，不然时时刻刻被这问题扰得不安生。

她试探地举起右手，打断了他们的讨论，弱弱地问了出来。

“诶，你是没看栩嘉姐推荐的内网资料嘛？”

林鹿呦刚问完，程莉在对面就有些惊讶的问道。

“我……有在看的。”

林鹿呦说话明显底气不足。她确实在看内网资料，可看的全是和编程相关的内容，和运营并不沾多少关系。

唐筱对自己邻座的这位小朋友仿佛有格外多的耐心，她拉着椅子向林鹿呦靠近，然后侧着头低声和她科普：

“咱们电商运营最常说的是‘人货场’三要素。这个性化部门主要负责前端向客户展示的内容。而我们运营更多是在后方处理商品货物，组成一个预选池供个性化选择……”

唐筱不愧是组里最能说的那个。她的逻辑表达能力，不只是在怼人方面格外突出，在讲解的时候，也优势明显。

经过她的点拨，林鹿呦这会儿总算明白他们刚才在争论些什么了。

见林鹿呦听懂了，唐筱便暂时“抛弃”了她，转头再次加入了讨论队伍。

临近双十一，第一波预热即将打响。他们现在却对商品池的选择犯了难。

按照过去“以客户评价为主，以商品自身属性维度为辅”的评判标准，分数考前的，全是小众的一类商品店家。

那些大牌的、耳熟能详的产品，平均分都不算太高。

“这能怎么办？你总不能赖人家各个下单都去评分吧？”

确实像杨天琪说的，那些小众的店家格外注重客户的维护。购买过的顾客，也大多愿意给个五星好评，然后下次回购。

而这个做法却并不适用于那些客流量大的店家。他们光是应付每天前来咨询的潜在购买人群，就已经劳心废，消耗了一大堆的劳动力。根本难以腾出更多的精力去做什么顾客维护。

哪怕他们的商品再好，少了顾客维护：基数大、好评少，平均分自然就低了。

按照他们的选品逻辑，这些受众广的产品，便有了很大的概率被系统排除在外。对公司、对商家都造成了不小的损失。

“那……如果我们换套逻辑呢？”

林鹿呦忍不住又插了一句。

此时，一个并不算成熟，甚至有些大胆的想法在她脑子里不断成型。