第一章 谁的TT在飞？ (第1/2页)
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手机的提示音响起的时候，丁冬和另外两名夜班服务员正坐在客房部办公室，昏昏欲睡。
这是丁冬第一天上班，大学毕业后，学习酒店管理的她便前来赫菲斯大酒店应聘。
不应聘，就不知道竞争之苦。不拼爹也不拼娘的情况下，任凭各科成绩如何优异，也绝没可能一步登天。
于是丁冬的起点，便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服务员。
为了24小时为客人服务，酒店的员工基本上都是“三班倒”，而丁冬的夜班则从24点上班，直到早上8点。
这意味着丁冬要熬整整一个通宵。
虽然之前熬夜通宵的时候，没觉得有多困难，丁冬也对自己能够熬得住十分有信心，然而工作起来却是另外一种样子。尤其到了晚上，围都静悄悄的，瞌睡虫便不断地跑出来。
丁冬忍不住打了一个呵欠，她坐直了身体，努力不让自己陷入困倦的状态。
“要是睡了就小睡一会，有客人叫服务的时候再醒也不迟。”小姜说。
小姜比丁冬大两岁，自诩“老员工”的她轻车熟路地锁上办公室的门，偎在沙发里。
“你也赶紧休息一下，希望今天别遇到喜欢半夜折腾的客人。”孙姐说着，披上外套，趴在了桌子上。
按照规定，赫菲斯大酒店是不允许夜班员工睡觉的，不过黑夜太长，连盹都不打是件相当反人类的事情，因而只要值班经理不“巡夜”，大家便悄悄藏在办公室的角落里小憩一会儿。偶尔有路过的主管，和其他同事看到，基本上都假装看不见，甚至还会相互帮着打打掩护。
眼见两位前辈都先后打起盹，丁冬也从善如流，坐在椅子上慢慢地闭上了眼睛。
才恍恍惚惚地进入梦乡，手机的提示音便响了起来。
丁冬揉了揉眼睛，拿起手机。微信上的夜班客房服务群里，有一则总机接线员的语音留言：
“Hello,housekeeping（客房服务），1213房间客人要求打扫。”
“Hello,housekeeping，housekeeping？”
“Housekeeping！”
得不到回音的总机化身咆哮帝，丁冬这才从恍惚中惊醒。
值夜班的客房部服务员笼统不超过3个，每人负责几个楼层。而12楼，正是丁冬负责的楼层之一。
她急忙回复了一声：“收到”。
紧接着，总机又传来了第二条语音：
“客人要求把所有的布草都换成新的。”
不是简单的打扫？而是连布草都要换？
布草，也就是房间里所有的纺织品，包括毛巾、地巾、床单、被罩、枕套等等等等。
丁冬看了看墙上的挂表。
24点20分。
1213房间的客人，是今天22点入住的。也就是说，从22点到现在，也才不过入住了两个小时。
“两个小时，就要求打扫房间，有没有搞错？”被吵醒的小姜气愤地道。
作为五星级宾馆，赫菲斯大酒店向来视客人为上帝，满足客人的要求是每一个员工的责任，对于直接对客服务的客房服务员更是如此。
“顾客就是上帝，‘上帝说要有光，于是有了光’，现在上帝要换床单，那我们就必须给他换床单。”丁冬的话让小姜和孙姐都笑了起来，在她转身要走的时候，孙姐忽然像想起什么似的叮嘱：“手套别忘了戴。”
“没错！”小姜则频频点头。
“但凡这种刚入住就要求换床品的，大多数都是羞羞了之后，叫客房服务员帮他们打扫‘战场’的。你可千万别用手碰那些脏东西！”“老司机”小姜毫不吝啬地向丁冬传授经验。
丁冬伸出食指和中指在脸侧勾了勾，笑道：“谢谢提醒。”
她大学实习时，这种打扫战场的情况遇到的也不是一次两次，好一点的客人战后离开房间，只把战场留给服务员；尴尬一点的是男人若无其事地坐在椅子上看报纸，女的在浴室洗澡，面对满屋的荷尔蒙味道脸都不红一下。甚至还有那种在服务员打扫“战场”时，男女两个都只围着浴巾在屋里晃的。
丁冬常常觉得，客房服务员都是内心相当强大的生物，没有之一。
她来到服务间，推出布草车，走向1213房间。
而正在这个时候，总机的语音消息又来了。
“Housekeeping，客人要求你把床垫翻个面。”
What？
丁冬怔住了。
见过能作的，没见过这么能作的。见过能折腾人的，没见过这么能折腾人的。
“一面床垫都不够他们折腾的，还要换面折腾？”丁冬在群里吐槽。
“丁冬，同情你。刚上班就遇上这样的。”小姜的语音发过来了。紧接着发过来的，是孙姐的安慰。
“咱们的工作性质就这样，你翻床垫的时候叫我们一声，我们过去帮你。”
“谢谢孙姐。”
丁冬的心里一阵感动。
赫菲斯大酒店的酒店特色，是让客人“睡得舒服”。为了达到这个标准，酒店特意定制了2M×2M的大床，床垫也是特制的双层棕榈内芯，其重量可想而知。
作为一个第一天上岗的新人，刚工作就收到这么个“豪华大礼包”，而且还是加强版！
心里，有一万匹草驼狂奔而过，但工作毕竟是工作。摊上这么个主儿，没有别的方法，只能认栽。
“看在工资的份儿上，姐姐我认了。”
大夜员工的夜班补助也算是笔可观收入，如果遇到打扫房间的情况还可以额外拿补贴，为了钱，丁冬不怕栽。
不就是打扫“羞羞”房嘛，不就是换布草翻床垫嘛。等着，姐姐来了！
丁冬深深地吸了口气，把干净的布草抱在怀里，按响门铃。
客人不在房间，她便拿出楼层钥匙卡刷开房门。
门刚一开，一股浊气便扑鼻而来，呛得丁冬几乎晕厥。
房间窗帘紧闭，光线暗淡如夜。丁冬三步并做两步地冲进房间，拉开窗帘，打开了落地窗。
赫菲斯大酒店采用欧式设计，每个房间均有露天阳台。在房间与露天阳台之间，有一面巨大的落地窗，既是窗，也是门。
